Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Rephia Hair, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures mises en place pour assurer leur sécurité.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. Qui sommes-nous ?

Le site Rephia Hair est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de perruques, mèches et extensions capillaires premium.

Pour toute question relative à vos données personnelles :

E-mail : rephiahair@rephiahair.com

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Informations d’identification

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Adresse de facturation

• Adresse de livraison

Informations de commande

• Produits achetés

• Montant des commandes

• Historique des achats

• Statut des commandes

Informations techniques

• Adresse IP

• Type d’appareil utilisé

• Navigateur internet

• Pages visitées

• Temps passé sur le site

Communications

Lorsque vous nous contactez :

• Messages envoyés via formulaire

• E-mails

• Conversations WhatsApp liées au service client

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos informations afin de :

Exécuter vos commandes

• Traiter vos achats

• Organiser la livraison

• Assurer le suivi de commande

• Gérer les retours et remboursements

Fournir notre service client

• Répondre à vos questions

• Vous assister après achat

• Résoudre d’éventuels problèmes

Améliorer notre site

• Analyser la navigation

• Optimiser l’expérience utilisateur

• Développer nos produits et services

Communications marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :

• Offres promotionnelles

• Nouveautés

• Informations sur nos collections

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

4. Base légale du traitement

Vos données sont traitées sur la base :

• de l’exécution d’un contrat (commande) ;

• de votre consentement ;

• de nos intérêts légitimes liés à l’amélioration de nos services ;

• du respect de nos obligations légales.

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Certaines informations peuvent être partagées avec :

Prestataires de paiement

Pour sécuriser vos transactions :

• Mobile Money

• Cartes bancaires

• Prestataires de paiement partenaires

Services de livraison

Afin d’expédier vos commandes :

• Transporteurs locaux

• Sociétés de livraison partenaires

Prestataires techniques

• Hébergement du site

• Maintenance informatique

• Outils d’analyse de trafic

Ces partenaires n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à leurs missions.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire :

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées afin de protéger vos informations contre :

• l’accès non autorisé ;

• la perte de données ;

• l’altération ;

• la divulgation accidentelle.

Nos systèmes utilisent notamment :

• Connexion sécurisée SSL (HTTPS)

• Hébergement sécurisé

• Accès restreint aux données sensibles

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Obtenir une copie des données vous concernant.

Droit de rectification

Faire corriger des informations inexactes.

Droit à l’effacement

Demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.

Droit d’opposition

Vous opposer à certains traitements.

Droit à la limitation

Demander la restriction temporaire du traitement.

Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format exploitable.

Pour exercer vos droits :

E-mail : rephiahair@rephiahair.com

Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies afin :

• d’assurer son bon fonctionnement ;

• de mémoriser certaines préférences ;

• d’améliorer l’expérience utilisateur ;

• de mesurer l’audience du site.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

10. Services tiers

Le site peut utiliser certains services tiers tels que :

• Google Analytics

• Services de paiement

• Services de livraison

• WhatsApp Business

Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

11. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 18 ans.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité afin de refléter :

• des évolutions légales ;

• des changements techniques ;

• l’ajout de nouveaux services.

La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

Rephia Hair
📧 rephiahair@rephiahair.com

Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles avec transparence, confidentialité et respect.